【初期不良】M1 MacbookAirが勝手に再起動する不具合の対処方法

２０２１年４月にAmazonでMacbook Air M1を購入しました

これには初期不良があり症状は

システム終了（シャットダウン）しても勝手に再起動する！！

つまり、システム終了（シャットダウン）できないという症状でした

結果：原因と対処方法としては

セーフモードで不具合は解消されましたが、最終的にはAmazonの保証を使い、新品と交換することとなりました

以下、初期不良の詳細とApple、Amazonの対応についてを記載します

初期不良の詳細

• システム終了し画面をパタンと閉じると、閉じた状態でジャーン♪（再起動音）
• 不思議でしたが、画面を閉じるのが早かったと思い再び起動！！からのシステム終了(/・ω・)/
• しっかり時間をおいて画面をパタン・・・ジャーン♪（再起動音）

• ここら辺でパニクりながら、いじっていたところフリーズ⇒強制終了(ToT)/
• 新品を強制終了し落ち込みながら画面をパタン・・・ジャーン♪

画面を閉じると再起動するので、結果、システム終了しても画面を閉じれませんでした

Apple・Amazonの対応

Appleの対応

Mac製品購入後は90日間の無償テクニカルサポートがついているため、専任スペシャリストへ無料で電話にて問い合わせることができます

問い合わせた結果

1. iOSを最新にアップデートする（ちょうど更新時期だった）
   • 不具合解消しない
2. セーフモードで起動する
   • 不具合が半分解消！！
3. Appleストアに直接持ち込むよう言われる

セーフモードで起動することで「システム終了し画面を閉じても再起動する」という不具合は解消しました

しかし、パソコンケース（Inateck）に入れるとまた再起動し問題解決にはなりませんでした（ここら辺でジャーン♪という起動音がストレスすぎてトラウマになっています）

この後Appleストアに持ち込んだ話しは会話形式でサッとお伝えします

最後のスペシャリストだけ対応が塩で引っ掛かりましたが、仕方ない状況でした

次にAmazonに連絡しました

Amazonの対応

Amazonの「返品・交換の条件」にはこのように明記されています

「トラブルや不具合による返品・交換」に該当すると思うのだがどうだろう・・・

とういうことで電話しました

すんなり対応してくれてすぐに再購入し無事解決しました

また、ついでに「Inateck」のパソコンケースも返品し「tomtoc」というパソコンケースを買いました

まとめ

Macbook Air M1の初期不良について

パソコンに限らずスマホなど精密機械なら1000個に1個は不良品が出ても仕方ありません

また、高額な商品ほど運悪く不良品を掴んだダメージは大きくなります

これに対する対処法は保証がしっかりとした販売元で購入することです

安さだけを求めて購入していたら私は立ち直れない心の傷を負っていたでしょう

パソコンケースのマグネットによる誤作動

購入当初（令和3年４月頃）はMacbookAir M1が発売されたばかりで、同じ事案はヤフー知恵袋で１件しかありませんでした

しかし、この記事を作成する（令和3年7月）にあたり再度調べたところ数件同様の事案がネット上にありましたので間違いなく起こりうる誤作動でしょう

マグネット式のパソコンケースだと必ず、磁石の上をパソコン本体が通過し収納する形となるため、私としてはおススメしません

チャック式や紐などのケースをおススメします

以上です　最後までありがとうございました